배송 정책
저희는 미국을 비롯하여 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에 국제 배송 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객 여러분께 최고의 가치와 서비스를 제공하는 것을 가장 중요하게 생각하며, 전 세계 어디에서든 고객의 요구를 충족하고 기대 이상의 배송 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 서비스를 확대해 나가겠습니다.
| 무료 일반 배송 또는 [배송비 자동 계산](영업일 기준 7~15일) |
DHL/UPS/FedEx (영업일 기준 5~10일) |
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| 통관 과정에서의 압수 | 즉시 환불 | 즉시 환불 |
| 주문 포장 추가 보호 | 예 | 예 |
| 배송 추적 정보 제공 | 예 | 예 |
| 주문 처리 시간 | 2~3일 (주말 및 공휴일 제외) | 24시간 이내 (주말 및 공휴일 제외) |
| 대한민국 배송 기간 | 5~10일 | 3~5일 |
| 미국 및 캐나다 배송 기간 | 7~12일 | 5~7일 |
| 영국 배송 기간 | 7~15일 | 6~10일 |
| 유럽 배송 기간 | 7~15일 | 6~10일 |
| 기타 국가 및 지역 | 6~20일 | 6~15일 |
| 배송하지 않는 국가 | 중국, 북한 | 중국, 북한 |
질문: 일부 주문은 배송까지 15일 이상 걸리는 이유가 무엇인가요?
답변: 신용카드(CC) 사기 위험이 높은 상황을 고려하여 모든 주문을 개별적으로 확인하고 있습니다. 또한 사기 가능성이 있는 것으로 판단되는 주문은 신용카드 결제 처리 업체에 별도로 제출하여 확인 절차를 진행합니다. 이 과정으로 인해 주문 처리 및 배송이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 당사는 제품 판매에서 높은 마진을 남기지 않기 때문에 사기로 인한 손실을 최소화하기 위해 이러한 확인 절차를 진행하고 있습니다. 고객 여러분의 양해와 인내에 감사드리며, 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
주문이 정상적으로 완료되면 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 두 번째 이메일을 보내드립니다. 경우에 따라 배송 확인 이메일에 추적 번호가 포함되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 물류 창고에서 주문에 배송 추적 정보를 등록한 후 두 번째 확인 이메일을 보내드립니다. 배송 추적 정보가 시스템에 업데이트되기까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
무료 배송으로 주문하면 상품은 어떤 상태로 배송되나요?
*주의사항: 국가 또는 지역별로 택배를 취급하는 방식이 다르기 때문에 배송 과정에서 외부 포장 박스에 경미한 손상이 발생할 수 있습니다.
유료 우선 배송을 이용하면 상품은 어떤 상태로 배송되나요?
유료 우선 배송은 주문 상품에 대한 추가적인 포장 보호와 우선적인 주문 처리 서비스를 제공합니다. 일반 주문보다 먼저 주문이 처리되므로 최대 3~5일까지 처리 시간을 단축할 수 있으며, 재고 소진으로 인해 상품을 구매하지 못할 가능성을 줄이고 보다 안전한 배송 서비스를 이용할 수 있습니다.
배송비에 수입 관세가 포함되어 있나요?
Laserigniterstore는 전 세계 배송 서비스를 제공합니다. 배송비에는 수입 관세, 부가가치세(VAT) 및 통관 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 대부분의 고객은 원활하게 상품을 수령하지만, 경우에 따라 택배 서비스를 통해 발송된 상품에 대해 현지 세관에서 관세 및 기타 세금을 부과할 수 있습니다. 이러한 비용은 상품이 목적지 국가에 도착하여 세관의 통관 절차를 거친 후 현지 세관에서 결정합니다. 자세한 내용은 UPS 국제 통관 안내 페이지를 참조하시기 바랍니다.
배송 가능 국가 및 지역:
아시아: 홍콩, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 마카오, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 태국, 대만 — EMS/DHL 이용.
기타 아시아 지역: 인도, 키르기스스탄, 오만, 예멘, 사우디아라비아, 투르크메니스탄, 타지키스탄, 아랍에미리트, 우즈베키스탄 — Aramex/DHL 이용.
미주: 미국 및 캐나다 — DHL 이용.
기타 미주 지역: 아르헨티나, 브라질, 푸에르토리코, 멕시코, 페루, 칠레 등 — DHL 이용.
주요 유럽 지역: 오스트리아, 벨기에, 체코, 덴마크, 독일, 프랑스, 핀란드, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 스페인, 스위스, 스웨덴, 슬로바키아, 영국 등 — DHL/FedEx/DPD 이용.
기타 유럽 지역: 루마니아, 러시아, 우크라이나, 튀르키예, 포르투갈, 에스토니아, 그리스 등 — EMS/DHL/FedEx/DPD 이용.
오세아니아: 호주 및 뉴질랜드 — EMS 이용.
품절 및 예약 주문(Backorders)
당사는 모든 상품의 재고를 항상 보유하고 있음을 보장할 수 없습니다. 주문하신 상품이 품절 상태이며 영업일 기준 2일 이내에 재입고될 예정이 없는 경우, 재입고 일정 및 예약 주문에 대한 자세한 내용을 안내해 드립니다. 가능한 경우 대체 상품을 제안하거나, 상품 금액 전액을 평생 사용 가능한 스토어 크레딧으로 환불해 드릴 수 있습니다. 주문 상품이 특정 날짜까지 반드시 필요하거나 긴급하게 필요한 경우, 이메일 또는 Instagram 다이렉트 메시지를 통해 문의해 주시면 필요한 시기에 최대한 맞춰 배송될 수 있도록 도와드리겠습니다.
배송 보장
- 주문하신 상품은 안전하게 배송될 수 있도록 보장된 상태로 발송됩니다.
- 상품 수령이 가능한 사람이 반드시 있도록 해주시기 바랍니다. 수령인이 없어 배송이 불가능한 경우, 상품이 당사로 반송될 수 있습니다.
배송 지연
배송 예정일은 보장되지 않으며, 다음과 같은 다양한 사유로 인해 주문 상품이 예상 배송일보다 늦게 도착할 수 있습니다.
- 1. 기상 악화로 인한 지연
- 2. 주요 도시 외 지역으로 배송되는 경우
- 3. 배송업체의 예기치 않은 사정으로 인한 지연
- 4. 상품 재고 부족으로 인한 지연
- 5. 사서함(PO Box) 또는 APO/FPO 주소로 배송되는 경우
- 6. 공휴일에 주문이 접수되어 발생하는 지연
- 7. 신용카드 승인 및 결제 확인 과정에서 발생하는 지연