Retur- og refusjonspolicy

På LaserigniterStore er vi forpliktet til å levere høykvalitets laserantennere. For å sikre din tilfredshet og beskytte dine rettigheter, vennligst les gjennom retur- og garantibetingelsene nedenfor.

1. 30-dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, eller hvis du har bestilt feil modell, tilbyr vi en 30-dagers returperiode som starter fra datoen du mottar produktet.

  • Vilkår for retur: Varer må returneres i originalemballasjen, ubrukt og i salgbar tilstand uten riper eller fysisk skade.
  • Tilbakebetaling: Etter godkjenning og inspeksjon vil full refusjon av produktprisen bli utført til din opprinnelige betalingsmåte.
  • Fraktkostnader: For returer som ikke skyldes kvalitetsfeil (f.eks. «ombestemt deg» eller «bestilt feil vare»), er kjøper ansvarlig for returfraktkostnadene.

2. 1-års begrenset garanti

Vi tester hver laserantennere før forsendelse for å sikre at den oppfyller de opprinnelige spesifikasjonene. Vi gir 1 års garanti på laserantennere.

  • Garantiomfang: Denne garantien dekker produksjonsfeil som manglende lading, ikke evne til å holde ladning eller plutselig feil innen garantiperioden.
  • Feilsøking: Problemer med laserantennere kan noen ganger skyldes ladere, batterier eller hovedkort. Før vi godkjenner retur, kan støtteteamet vårt be om ditt samarbeid for en fjerndiagnose.
  • Garantiløsninger:
    1. Fjernreparasjon: Teknisk veiledning for å løse programvare-/kalibreringsproblemer.
    2. Erstatning: Hvis en maskinvarefeil er bekreftet, kan du returnere den defekte laserantennere.

Fraktregel: Kjøper betaler returfrakten; Vi (LaserigniterStore) dekker kostnaden for å sende den nye erstatningslaserantennere til deg.

3. Spesielle situasjoner og krav

  • Mottatt feil vare: Hvis du mottok feil vare, vennligst kontakt oss innen 72 timer etter levering. Vi dekker alle fraktkostnader og ordner erstatning.
  • Tapt/ikke levert pakke: Hvis sporingsstatusen viser «Levert», men du ikke har mottatt pakken, må du varsle oss innen 48 timer. Hvis du ikke melder fra innen denne fristen, kan det hindre oss i å sende inn krav til transportøren, og du får ingen kompensasjon.
  • Feil adresse: Vi er ikke ansvarlige for pakker som blir ødelagt eller ikke kan leveres på grunn av feil adresse oppgitt av kunden. Full refusjon er ikke tilgjengelig i dette tilfellet; vennligst kontakt kundestøtte for mulige delvise kompensasjonsløsninger.

4. Hvordan returnere (trinnvis)

Følg disse trinnene for å behandle retur eller garantikrav på en effektiv måte:

Trinn 1: Send inn forespørsel Kontakt oss via e-post eller WhatsApp/WeChat for å starte en retur. Vennligst oppgi:

  • Ordrenummer
  • Produktmodell / ID
  • Årsak til retur (eller beskrivelse av problemet)

Trinn 2: Diagnose og godkjenning Teknisk team kan be om bilder eller detaljer for å utelukke feil som ikke gjelder laserantennere (f.eks. laderfeil).

Trinn 3: Pakk og send Etter godkjenning, pakk varen trygt for å unngå skade.

  • Viktig: Vennligst behold sporingsnummeret. Vi kan ikke utføre refusjon eller erstatning hvis returpakken går tapt under transport uten sporingsnummer.

Trinn 4: Refusjon eller erstatning Når vi mottar og inspiserer returen:

  • Refusjon: Behandles til din opprinnelige betalingsmåte (vennligst regn med flere virkedager for bankens behandling).
  • Erstatning: En ny laserantennere blir sendt til deg umiddelbart.

 

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er støtteteamet vårt klar til å hjelpe.

  • E-post: sale@laserigniterstore.com
  • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686