Política de frete

Temos orgulho de oferecer serviços de envio internacional para clientes nos Estados Unidos e em mais de 200 países e regiões ao redor do mundo. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes excelentes condições de envio, atendimento confiável e uma experiência de compra segura e conveniente. Continuamos trabalhando para expandir nossa cobertura de entrega e atender às necessidades de nossos clientes em diferentes partes do mundo.

	ENVIO PADRÃO GRATUITO OU [TARIFA ECONÔMICA CALCULADA] (7-15 dias úteis)	DHL/UPS/FedEx (5-10 dias úteis)
Retenção ou apreensão pela alfândega	Reembolso conforme as condições aplicáveis	Reembolso conforme as condições aplicáveis
Proteção adicional da embalagem	SIM	SIM
Código e informações de rastreamento	SIM	SIM
Prazo de processamento do pedido	2-3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados)	Menos de 24 horas (exceto fins de semana e feriados)
Prazo estimado de entrega para os EUA  & Canadá	7-12 dias	5-7 dias
Prazo estimado de entrega para o Reino Unido	7-15 dias	6-10 dias
Prazo estimado de entrega para a Europa	7-15 dias	6-10 dias
Demais regiões do mundo	6-20 dias	6-15 dias
Países para os quais NÃO realizamos entregas	China, Coreia do Norte	China, Coreia do Norte

PERGUNTA: Por que alguns pedidos podem levar até 15 dias ou mais para serem enviados?

RESPOSTA: Para proteger nossos clientes e nossa empresa contra transações fraudulentas, todos os pedidos podem passar por verificações de segurança e pagamento antes do envio. Pedidos que apresentem características que exijam uma análise adicional poderão ser encaminhados ao nosso processador de pagamentos para verificação. Esse procedimento adicional pode aumentar o tempo necessário para o processamento e envio do pedido. Agradecemos sua compreensão, paciência e confiança em nossa loja.

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Assim que o pedido for enviado, enviaremos outro e-mail com as informações de rastreamento, quando disponíveis. Em alguns casos, o e-mail de confirmação de envio poderá ser enviado antes que o código de rastreamento esteja disponível. Nessa situação, as informações de rastreamento serão atualizadas posteriormente, assim que forem fornecidas pela transportadora ou pelo nosso centro de distribuição. Aguarde até 72 horas para que o status do rastreamento seja atualizado no sistema da transportadora.

COMO É A EMBALAGEM QUANDO RECEBO UM PEDIDO COM ENVIO PADRÃO GRATUITO?
*Aviso: Embora tomemos medidas para proteger adequadamente os produtos durante o transporte, pequenos danos ou marcas na embalagem externa podem ocorrer durante a entrega, pois os pacotes podem ser manuseados de maneiras diferentes pelas transportadoras e pelos serviços postais de cada país ou região.

COMO É A EMBALAGEM QUANDO RECEBO UM PEDIDO COM ENVIO PRIORITÁRIO PAGO?
O envio prioritário pago oferece processamento prioritário e proteção adicional da embalagem do pedido. Isso significa que seu pedido poderá ser processado antes de pedidos enviados pela modalidade padrão, podendo reduzir o tempo de processamento em até 3-5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e das condições operacionais. O envio prioritário também pode reduzir o risco de atrasos relacionados ao processamento e à disponibilidade do estoque. Os prazos de entrega continuam sujeitos à operação da transportadora, ao desembaraço aduaneiro e a outras circunstâncias fora do nosso controle.

O custo do envio inclui impostos e taxas de importação?

A Laserigniterstore oferece serviços de envio internacional. Salvo indicação expressa em contrário no momento da compra, os valores de frete não incluem impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias, despesas de desembaraço aduaneiro ou outras cobranças eventualmente aplicáveis no país de destino. A cobrança e o valor desses tributos e taxas são determinados pelas autoridades competentes e podem variar de acordo com o país de destino, o valor declarado, a natureza do produto e as regras de importação aplicáveis.

Os pedidos internacionais normalmente passam por procedimentos de fiscalização e liberação aduaneira. Em determinadas situações, a alfândega ou outras autoridades competentes poderão solicitar informações adicionais, documentos ou o pagamento de impostos e taxas antes da liberação da encomenda. Esses procedimentos podem afetar o prazo final de entrega. Para obter informações adicionais sobre procedimentos alfandegários internacionais, consulte a página da UPS sobre alfândega internacional.

Países e regiões para os quais realizamos entregas:
Ásia:  Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, Macau, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia e Taiwan via EMS/DHL.
Outros países da Ásia: Índia, Quirguistão, Omã, Iêmen, Arábia Saudita, Turcomenistão, Tadjiquistão, Emirados Árabes Unidos e Uzbequistão via Aramex/DHL.
América do Norte: Estados Unidos e Canadá via DHL.
Outros países e regiões das Américas: Argentina, Brasil, Porto Rico, México, Peru, Chile etc., via DHL.
Europa: Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suíça, Suécia, Eslováquia, Reino Unido etc. via DHL/FedEx/DPD.
Outros países da Europa: Romênia, Rússia, Ucrânia, Turquia, Portugal, Estônia, Grécia etc. via EMS/DHL/FedEx/DPD.
Oceania: Austrália e Nova Zelândia via EMS.

Pedidos em atraso de estoque (Backorders)
Embora façamos o possível para manter nossos produtos disponíveis, não podemos garantir que todos os itens estarão sempre em estoque. Caso o produto adquirido esteja temporariamente indisponível e não haja previsão de reposição dentro de dois dias úteis, entraremos em contato para informar a situação e, quando aplicável, oferecer uma alternativa de produto equivalente ou adequada, caso esteja disponível.

Se não for possível atender ao pedido dentro de um prazo razoável, entraremos em contato com você para discutir as opções disponíveis, que poderão incluir o cancelamento do pedido e o respectivo reembolso, de acordo com as condições aplicáveis. Se você tiver uma necessidade urgente ou relacionada a um prazo específico, recomendamos entrar em contato conosco antes de realizar o pedido para confirmar a disponibilidade e o prazo estimado de processamento.

Condições de entrega

1. Tomamos medidas razoáveis para garantir que os pedidos sejam devidamente embalados e entregues à transportadora escolhida.
2. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e de que haja alguém disponível para receber o pedido, quando necessário. Caso a entrega não possa ser realizada devido à ausência do destinatário, endereço incorreto ou outras circunstâncias atribuíveis ao destinatário, a encomenda poderá ser devolvida à transportadora ou ao remetente, conforme as regras da transportadora.

Atrasos na entrega

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas e podem variar de acordo com o destino, a modalidade de envio, a disponibilidade do produto, os procedimentos de transporte e as condições de desembaraço aduaneiro. Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por circunstâncias que estão fora do nosso controle, incluindo:

• 1. Atrasos causados por condições climáticas adversas;
• 2. Entregas destinadas a localidades remotas ou fora dos principais centros urbanos;
• 3. Atrasos operacionais ou imprevistos por parte das transportadoras;
• 4. Atrasos relacionados à disponibilidade ou reposição de produtos;
• 5. Entregas destinadas a caixas postais ou endereços APO/FPO, quando aplicável;
• 6. Atrasos decorrentes de feriados, períodos de alta demanda ou interrupções nos serviços de transporte;
• 7. Atrasos relacionados à autorização, verificação ou processamento do pagamento;
• 8. Atrasos decorrentes de inspeção, retenção ou desembaraço aduaneiro;
• 9. Solicitações de informações, documentos ou pagamentos adicionais por parte das autoridades aduaneiras;
• 10. Outras circunstâncias excepcionais que possam afetar o transporte ou a entrega da encomenda.