Återbetalningspolicy

På LaserigniterStore strävar vi efter att erbjuda laserstartare av hög kvalitet. För att säkerställa din tillfredsställelse och skydda dina rättigheter ber vi dig att läsa igenom våra retur- och garantivillkor nedan.

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd med ditt köp eller har beställt fel modell erbjuder vi en 30 dagars returperiod från och med den dag du mottog produkten.

  • Returvillkor: Produkten måste returneras i originalförpackningen, vara oanvänd och i säljbart skick, utan repor eller andra fysiska skador.
  • Återbetalning: Efter godkänd retur och kontroll återbetalas hela produktbeloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Returfrakt: Vid returer som inte beror på ett produktfel (t.ex. att du har ångrat köpet eller beställt fel produkt) ansvarar köparen för returfraktkostnaden.

2. 1 års begränsad garanti

Vi testar varje laserstartare före leverans för att säkerställa att den uppfyller de ursprungliga specifikationerna. Vi erbjuder en 1 års garanti för laserstartare.

  • Garantins omfattning: Garantin täcker tillverkningsfel såsom att produkten inte kan laddas, inte kan behålla laddningen eller plötsligt slutar fungera under garantitiden.
  • Felsökning: Problem med laserstartaren kan ibland orsakas av laddare, batterier eller moderkort. Innan en retur godkänns kan vårt supportteam be dig att medverka i en fjärrdiagnos för att identifiera problemet.
  • Garantilösningar:
      1. Fjärrhjälp: Teknisk vägledning för att lösa problem med programvara eller kalibrering.
      2. Ersättning: Om ett hårdvarufel bekräftas kan du returnera den defekta laserstartaren.

    Fraktvillkor: Köparen betalar returfrakten. Vi (LaserigniterStore) står för kostnaden för att skicka den nya ersättningsprodukten till dig.

    3. Särskilda situationer och reklamationer

    • Fel produkt mottagen: Om du har mottagit fel produkt, kontakta oss inom 72 timmar efter leveransen. Vi står för alla fraktkostnader och ordnar en ersättningsprodukt.
    • Förlorade eller uteblivna försändelser: Om spårningsstatusen visar ”Levererad” men du inte har mottagit paketet måste du meddela oss inom 48 timmar. Om du inte rapporterar detta inom denna tidsfrist kan det hindra oss från att göra en reklamation hos transportören, vilket kan leda till att ingen ersättning kan lämnas.
    • Felaktig adress: Vi ansvarar inte för paket som förstörs eller inte kan levereras på grund av en felaktig adress som kunden har angett. Full återbetalning är inte tillgänglig i detta fall. Kontakta vår support för information om eventuella möjligheter till delvis ersättning.

    4. Så här gör du en retur (steg för steg)

    Följ stegen nedan för att behandla din retur eller garantianspråk så smidigt som möjligt:

    Steg 1: Skicka in en begäran Kontakta oss via e-post eller WhatsApp/WeChat för att påbörja en retur. Ange följande information:

    • Ordernummer
    • Produktmodell / ID
    • Orsak till returen (eller en beskrivning av problemet)

    Steg 2: Felsökning och godkännande Vårt tekniska team kan be om bilder eller ytterligare information för att utesluta problem som inte beror på laserstartaren (t.ex. fel på laddaren).

    Steg 3: Packa och skicka När returen har godkänts ska du packa produkten ordentligt för att förhindra skador under transporten.

    • Viktigt: Spara ditt spårningsnummer. Vi kan inte utfärda återbetalning eller skicka en ersättningsprodukt om returpaketet försvinner under transporten och saknar spårningsinformation.

    Steg 4: Återbetalning eller ersättningsprodukt När vi har mottagit och kontrollerat returen:

    • Återbetalning: Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta flera arbetsdagar innan din bank behandlar återbetalningen.
    • Ersättningsprodukt: En ny laserstartare skickas till dig så snart som möjligt.

     

    Kontakta oss

    Om du har några frågor eller behöver hjälp finns vårt supportteam tillgängligt för att hjälpa dig.

    • E-post: sale@laserigniterstore.com
    • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686