Refund policy

في LaserigniterStore، نلتزم بتوفير أجهزة إشعال ليزر عالية الجودة. لضمان رضاك وحماية حقوقك، يرجى مراجعة شروط الإرجاع والضمان أدناه.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، أو إذا طلبت الطراز الخطأ، نقدم لك فترة إرجاع لمدة 30 يومًا تبدأ من تاريخ استلام المنتج.

شروط الإرجاع: يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع بدون خدوش أو أضرار مادية.

استرداد الأموال: بمجرد الموافقة والفحص، سيتم إصدار استرداد كامل لسعر المنتج إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

تكاليف الشحن: بالنسبة للإرجاعات غير المتعلقة بالجودة (مثل "تغيير الرأي" أو "طلب العنصر الخطأ")، يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.

نقوم باختبار كل جهاز إشعال ليزر قبل الشحن لضمان مطابقته للمواصفات الأصلية. نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة لأجهزة الإشعال الليزرية.

نطاق التغطية: يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع مثل الفشل في الشحن، عدم القدرة على الحفاظ على الشحن، أو العطل المفاجئ خلال فترة الضمان.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قد تنشأ مشكلات جهاز الإشعال الليزرية أحيانًا بسبب الشواحن أو البطاريات أو اللوحات الأم. قبل الموافقة على الإرجاع، قد يطلب فريق الدعم تعاونك لإجراء تشخيص عن بُعد.

حلول الضمان:
1. إصلاح عن بُعد: إرشادات فنية لحل مشكلات البرمجيات / المعايرة.
2. الاستبدال: في حالة تأكيد عطل في الأجهزة، يمكنك إرجاع جهاز الإشعال الليزرية المعيب.

قاعدة الشحن: يدفع المشتري تكلفة شحن الإرجاع؛ ونحن (LaserigniterStore) سنتحمل تكلفة شحن جهاز الإشعال الليزرية الجديد البديل إليك.

استلام عنصر خاطئ: إذا استلمت عنصرًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 72 ساعة من التسليم. سنتحمل جميع تكاليف الشحن ونقوم بترتيب الاستبدال.

الطرود المفقودة / غير المسلمة: إذا أظهرت حالة التتبع "تم التسليم" ولكنك لم تستلم الطرد، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة. قد يؤدي الفشل في الإبلاغ خلال هذه الفترة إلى عدم قدرتنا على تقديم مطالبة إلى شركة النقل، مما ينتج عنه عدم تعويض.

العنوان غير الصحيح: نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تُتلف أو لا يمكن تسليمها بسبب عنوان غير صحيح قدمه العميل. لا تتوفر استردادات كاملة في هذه الحالة؛ يرجى الاتصال بالدعم للحصول على حلول تعويض جزئي محتملة.

يرجى اتباع هذه الخطوات لمعالجة طلب الإرجاع أو مطالبة الضمان بكفاءة:

الخطوة 1: تقديم الطلب اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب / ويشات لبدء الإرجاع. يرجى تقديم:

الخطوة 2: التشخيص والموافقة قد يطلب فريقنا الفني صورًا أو تفاصيل لاستبعاد المشكلات التي لا تتعلق بجهاز الإشعال الليزرية (مثل أعطال الشاحن).

الخطوة 3: التعبئة والشحن بمجرد الموافقة، قم بتعبئة العنصر بأمان لمنع التلف.

هام: يرجى الاحتفاظ بـ رقم التتبع. لا يمكننا إصدار استردادات أو استبدالات في حالة فقدان طرد الإرجاع أثناء النقل بدون رقم تتبع.

الخطوة 4: استرداد الأموال أو الاستبدال عند استلام وفحص الإرجاع:

استرداد الأموال: تتم المعالجة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (يرجى السماح لعدة أيام عمل لبنكك بإتمام المعالجة).

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة.