Politique d’expédition

Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale qui opèrent actuellement aux États‑Unis et dans plus de 200 pays à travers le monde. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir à nos clients une excellente valeur et un service de qualité. Nous continuerons de nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au‑delà de toutes les attentes, partout dans le monde.

LIVRAISON STANDARD GRATUITE
OU [TARIF ÉCONOMIQUE CALCULÉ] (7‑15 jours ouvrés)		 DHL/UPS/FedEx
(5‑10 jours ouvrés)
Confiscation par la douane Remboursement immédiat Remboursement immédiat
Protection supplémentaire sur l’emballage de la commande OUI OUI
Détails de suivi ? OUI OUI
Délai de traitement de la commande 2‑3 jours (hors week‑ends et jours fériés) moins de 24 heures (hors week‑ends et jours fériés)
Délai de livraison vers les USA  & Canada 7‑12 jours 5‑7 jours
Délai de livraison vers le Royaume‑Uni 7‑15 jours 6‑10 jours
Délai de livraison vers l’Europe 7‑15 jours 6‑10 jours
Reste du monde 6‑20 jours 6‑15 jours
Pays où nous NE livrons PAS Chine, Corée du Nord Chine, Corée du Nord

QUESTION : Pourquoi certaines commandes mettent‑elles jusqu’à 15 jours ou plus à être expédiées ?

RÉPONSE : En raison d’un taux élevé de fraude par carte bancaire, nous vérifions chaque commande individuellement. Nous transmettons également chaque commande suspectée de fraude à notre prestataire de paiement pour vérification. Ce processus peut prendre un délai prolongé. Cependant, comme nos produits génèrent de faibles marges bénéficiaires, nous ne pouvons pas nous permettre de subir des pertes liées à la fraude. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre confiance.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un second courriel contenant vos informations de suivi. Il arrive occasionnellement que le courriel de confirmation d’expédition soit envoyé sans numéro de suivi. Si cela se produit, vous recevrez un nouveau courriel de confirmation lorsque l’entrepôt aura associé le numéro de suivi à votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

À quoi ressemble la livraison gratuite à la réception de ma commande ?
*Clause de non‑responsabilité : de légers dommages peuvent tout de même survenir sur le colis pendant le transport car chaque pays ou service de traitement des colis agit différemment dans le monde.

À quoi ressemble la livraison prioritaire payante à la réception de ma commande ?
La livraison prioritaire payante offre une protection supplémentaire pour votre commande ainsi qu’un traitement prioritaire. Cela signifie que vous n’avez pas à attendre derrière d’autres commandes pour l’exécution (gain de jusqu’à 3‑5 jours), vous évitez le risque de rupture de stock et vous bénéficiez de l’option d’expédition la plus sûre possible.

Les frais d’expédition incluent‑ils les droits d’importation ?

Laserigniterstore propose une livraison dans le monde entier. Les frais d’expédition ne comprennent pas les droits d’importation, la TVA et les frais de dédouanement. Les clients reçoivent généralement leurs colis sans problème, mais la douane peut parfois appliquer des droits sur les colis expédiés par coursier. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières à l’arrivée et au traitement de votre colis dans le pays de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Douanes internationales d’UPS.

Nous livrons vers :
Asie : Hong‑Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Macao, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan par EMS/DHL.
Autres pays d’Asie : Inde, Kirghizistan, Oman, Yémen, Arabie Saoudite, Turkménistan, Tadjikistan, Émirats Arabes Unis, Ouzbékistan par Aramex/DHL.
Amériques : États‑Unis et Canada par DHL.
Autres pays d’Amérique : Argentine, Brésil, Porto‑Rico, Mexique, Pérou, Chili etc. par DHL.
Europe principale : Autriche, Belgique, République Tchèque, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Pays‑Bas, Norvège, Espagne, Suisse, Suède, Slovaquie, Royaume‑Uni etc. par DHL/Fedex/DPD.
Autres pays d’Europe : Roumanie, Russie, Ukraine, Turquie, Portugal, Estonie, Grèce etc. par EMS/DHL/Fedex/DPD.
Océanie : Australie et Nouvelle‑Zélande par EMS.

Commandes en attente de réapprovisionnement
Nous ne pouvons pas garantir que tous les articles soient systématiquement en stock. Si votre article n’est pas disponible et que son réapprovisionnement n’est pas prévu dans les deux jours ouvrés, nous vous contacterons pour vous informer du statut de la commande en attente, vous proposer un article de remplacement si celui‑ci est disponible, ou procéder au remboursement intégral sous forme de crédit magasin valable à vie. Si vous avez un besoin urgent ou dépendant d’un délai, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à nous écrire directement sur Instagram afin que votre commande vous parvienne dans les délais souhaités.

Garantie de livraison

  1. Votre commande vous sera expédiée avec toutes les garanties.
  2. Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner votre commande, sinon votre colis risque de nous être retourné.

Retards

Les dates de livraison ne sont pas garanties et votre commande peut arriver après la date estimée pour diverses raisons, notamment :

  • 1. Retards liés aux conditions météorologiques
  • 2. Livraison hors des grandes villes
  • 3. Retards imprévus de nos transporteurs
  • 4. Retards dus à l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits
  • 5. Livraison vers une boîte postale ou une adresse APO/FPO
  • 6. Retards liés à une commande passée pendant un jour férié
  • 7. Retards liés à des problèmes d’autorisation et de vérification de la carte bancaire