Pravila refundacije

U trgovini LaserigniterStore predani smo pružanju visokokvalitetnih laserskih upaljača. Kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo i zaštitili vaša prava, pregledajte uvjete povrata i jamstva u nastavku.

1. Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana

Ako niste zadovoljni kupnjom ili ste naručili pogrešan model, nudimo rok povrata od 30 dana koji počinje teći od dana primitka proizvoda.

  • Uvjeti povrata: Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju, nekorišten, u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, bez ogrebotina ili fizičkih oštećenja.
  • Povrati novca: Nakon odobrenja i pregleda, puni iznos cijene proizvoda bit će vraćen na vaš izvorni način plaćanja.
  • Troškovi dostave: Za povrate koji nisu vezani uz kvalitetu (npr. „predomislio sam se“ ili „naručio pogrešan artikl“), kupac snosi troškove povratne dostave.

2. Ograničeno jamstvo od 1 godine

Svaki laserski upaljač testiramo prije slanja kako bismo osigurali da zadovoljava originalne specifikacije. Pružamo jednogodišnje jamstvo za laserske upaljače.

  • Obuhvat jamstva: Ovo jamstvo pokriva greške u proizvodnji kao što su nemogućnost punjenja, nemogućnost zadržavanja napunjenosti ili iznenadni kvar tijekom jamstvenog roka.
  • Rješavanje problema: Problemi s laserskim upaljačem ponekad mogu biti uzrokovani punjačima, baterijama ili matičnim pločama. Prije odobrenja povrata, naš tim za podršku može zatražiti vašu suradnju za daljinsku dijagnozu.
  • Jamstvena rješenja:
    1. Daljinsko popravljanje: Tehničke upute za rješavanje problema softvera/kalibracije.
    2. Zamjena: Ako se potvrdi hardverski kvar, možete vratiti neispravni laserski upaljač.

Pravilo dostave: Kupac plaća povratnu dostavu; Mi (LaserigniterStore) pokrivamo troškove slanja novog zamjenskog laserskog upaljača vama.

3. Posebne situacije i zahtjevi

  • Primljen pogrešan artikl: Ako ste primili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas unutar 72 sata od isporuke. Pokrit ćemo sve troškove dostave i organizirati zamjenu.
  • Izgubljeni / neisporučeni paketi: Ako status praćenja paketa prikazuje „Isporučeno“, ali niste primili paket, morate nas obavijestiti unutar 48 sati. Neprijavljivanje unutar ovog roka može onemogućiti podnošenje zahtjeva prijevozniku, što rezultira nedostupnošću naknade.
  • Pogrešna adresa: Nismo odgovorni za pakete koji su uništeni ili se ne mogu isporučiti zbog pogrešne adrese koju je naveo kupac. U ovom slučaju puni povrat novca nije dostupan; kontaktirajte podršku za moguća rješenja djelomične naknade.

4. Kako izvršiti povrat (korak po korak)

Slijedite ove korake za učinkovito pokretanje povrata ili jamstvenog zahtjeva:

Korak 1: Podnesite zahtjev Kontaktirajte nas putem e-pošte, WhatsAppa ili WeChata kako biste pokrenuli povrat. Molimo navedite:

  • Broj narudžbe
  • Model / ID proizvoda
  • Razlog povrata (ili opis kvara)

Korak 2: Dijagnoza i odobrenje Naš tehnički tim može zatražiti fotografije ili dodatne detalje kako bi isključio probleme koji nisu vezani uz laserski upaljač (npr. kvar punjača).

Korak 3: Pakiranje i slanje Nakon odobrenja, sigurno zapakirajte artikl kako biste spriječili oštećenja tijekom transporta.

  • Važno: Zadržite svoj broj za praćenje pošiljke. Ne možemo izvršiti povrat novca ili zamjenu ako povratni paket izgubi se u transportu bez broja praćenja.

Korak 4: Povrat novca ili zamjena Po primitku i pregledu vraćenog proizvoda:

  • Povrati novca: Provode se na vaš izvorni način plaćanja (banki je potrebno nekoliko radnih dana za obradu).
  • Zamjene: Novi laserski upaljač bit će odmah poslan vama.

 

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili trebate pomoć, naš tim za podršku je spreman pomoći.

  • E-pošta: sale@laserigniterstore.com
  • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686