Informativa sui rimborsi

Presso LaserigniterStore, ci impegniamo a fornire accenditori laser di alta qualità. Per garantire la tua soddisfazione e proteggere i tuoi diritti, ti invitiamo a leggere attentamente i nostri termini di reso e garanzia riportati di seguito.

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se hai ordinato il modello sbagliato, offriamo una finestra di reso di 30 giorni a partire dalla data in cui ricevi il prodotto.

  • Condizioni di reso: Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, inutilizzati e in condizioni rivendibili, senza graffi o danni fisici.
  • Rimborsi: Una volta approvato e ispezionato, verrà emesso un rimborso completo del prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale.
  • Costi di spedizione: Per i resi non legati a difetti di qualità (ad esempio "cambio idea" o "articolo ordinato per sbaglio"), l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

2. Garanzia limitata di 1 anno

Testiamo ogni accenditore laser prima della spedizione per assicurarci che soddisfi le specifiche originali. Forniamo una garanzia di 1 anno per gli accenditori laser.

  • Copertura: Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione, come l'impossibilità di caricarsi, l'incapacità di mantenere la carica o guasti improvvisi durante il periodo di garanzia.
  • Risoluzione dei problemi: I problemi dell'accenditore laser possono talvolta essere causati da caricabatterie, batterie o schede madri. Prima di approvare un reso, il nostro team di supporto potrebbe richiedere la tua collaborazione per una diagnosi remota.
  • Soluzioni in garanzia:
      1. Riparazione remota: Indicazioni tecniche per risolvere problemi software/di calibrazione.
      2. Sostituzione: Se viene confermato un difetto hardware, puoi restituire l'accenditore laser difettoso.

    Regola di spedizione: L'acquirente paga la spedizione del reso; Noi (LaserigniterStore) copriremo i costi di spedizione del nuovo accenditore laser di sostituzione a te.

    3. Situazioni speciali e reclami

    • Articolo sbagliato ricevuto: Se hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 72 ore dalla consegna. Copriremo tutti i costi di spedizione e organizzeremo una sostituzione.
    • Pacchi smarriti/non consegnati: Se lo stato di tracciamento mostra "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, devi comunicarcelo entro 48 ore. La mancata segnalazione entro questa finestra potrebbe impedirci di presentare un reclamo al corriere, con conseguente mancato risarcimento.
    • Indirizzo errato: Non siamo responsabili per i pacchi che vengono distrutti o non consegnabili a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente. In questo caso non sono disponibili rimborsi completi; contatta il supporto per eventuali soluzioni di risarcimento parziale.

    4. Come effettuare un reso (passo dopo passo)

    Segui questi passaggi per elaborare in modo efficiente il tuo reso o reclamo in garanzia:

    Passo 1: Invia una richiesta Contattaci via email o WhatsApp/WeChat per avviare un reso. Fornisci:

    • Numero d'ordine
    • Modello/ID del prodotto
    • Motivo del reso (o descrizione del problema)

    Passo 2: Diagnosi e approvazione Il nostro team tecnico potrebbe chiedere foto o dettagli per escludere problemi non relativi all'accenditore laser (ad esempio guasti al caricabatterie).

    Passo 3: Imballa e spedisci Una volta approvato, imballa l'articolo in modo sicuro per evitare danni.

    • Importante: Conserva il tuo numero di tracciamento. Non possiamo emettere rimborsi o sostituzioni se il pacco di reso viene smarrito in transito senza tracciamento.

    Passo 4: Rimborso o sostituzione Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

    • Rimborsi: Elaborati sul tuo metodo di pagamento originale (consenti alcuni giorni lavorativi per l'elaborazione da parte della tua banca).
    • Sostituzioni: Un nuovo accenditore laser ti verrà spedito tempestivamente.

     

    Contattaci

    Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti.

    • Email: sale@laserigniterstore.com
    • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686