返金ポリシー

LaserigniterStoreでは、高品質なレーザーイグナイターの提供に努めております。お客様の満足を確保し、権利を保護するため、以下の返品および保証条件をご確認ください。

ご購入商品にご満足いただけない場合、または機種を誤ってご注文された場合、商品受領日から起算し30日間の返品期間を設けております。

出荷前にすべてのレーザーイグナイターを検査し、仕様通りの性能であることを確認しております。レーザーイグナイターに対し1年間保証を提供いたします。

トラブルシューティング：レーザーイグナイターの不具合は充電器、バッテリー、マザーボードが原因の場合があります。返品承認の前に、サポートチームが遠隔診断へのご協力をお願いする場合がございます。

保証対応：
1. 遠隔サポート：ソフトウェア・キャリブレーション関連の問題に対する技術的なガイダンス。
2. 交換対応：ハードウェアの不具合が確認された場合、不具合品のレーザーイグナイターを返送していただきます。

送料規定：返送料は購入者様のご負担となります。代替品の新しいレーザーイグナイターの発送料は弊社（LaserigniterStore）が負担いたします。

荷物の紛失・未着：追跡ステータスが「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届いていない場合は、48時間以内にご通知ください。期限内にご報告がない場合、配送業者への請求手続きが行えず、補償を受けられない可能性がございます。

お届け先住所の誤り：お客様よりご提供いただいた住所の誤りにより荷物が破損または配送不能となった場合、弊社は責任を負いかねます。この場合全額返金には対応できません。サポートまでご連絡いただければ、部分的な補償の可能性について検討いたします。

返品または保証請求をスムーズに処理するため、以下の手順に従ってください。

手順1：リクエスト送信メールまたはWhatsApp/WeChatよりご連絡いただき、返品を申請してください。下記情報をご提供ください：

手順2：診断および承認技術チームより、充電器の不具合などレーザーイグナイター以外の要因を除外するため、写真や詳細情報のご提供をお願いする場合があります。

手順3：梱包と発送承認後、輸送中の損傷を防ぐため商品をしっかり梱包してください。

手順4：返金または交換返送品の受領・検品完了後：

ご質問やサポートが必要な場合、サポートチームが対応いたします。