Terugbetalingsbeleid

Bij LaserigniterStore zetten wij ons in om hoogwaardige laserontstekers te leveren. Om uw tevredenheid te waarborgen en uw rechten te beschermen, verzoeken wij u de onderstaande retour‑ en garantievoorwaarden te lezen.

1. 30‑daagse geld‑terug‑garantie

Als u niet tevreden bent over uw aankoop of als u het verkeerde model heeft besteld, bieden wij een retourtermijn van 30 dagen aan vanaf de datum waarop u het product ontvangt.

  • Retourvoorwaarde: Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in een verkoopbare staat zonder krassen of lichamelijke schade.
  • Terugbetalingen: Na goedkeuring en controle wordt een volledige terugbetaling van de productprijs verricht naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten: Voor retourzendingen die niet gerelateerd zijn aan kwaliteitsproblemen (bijv. “van mening veranderd” of “verkeerd artikel besteld”), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper.

2. Beperkte garantie van 1 jaar

Wij testen elke laserontsteker voor verzending om te zorgen dat deze voldoet aan de originele specificaties. Wij bieden een garantie van 1 jaar op de laserontstekers.

  • Dekking: Deze garantie dekt fabricagefouten zoals het niet kunnen opladen, het niet vasthouden van de lading of een plotselinge storing binnen de garantieperiode.
  • Probleemoplossing: Problemen met de laserontsteker kunnen soms worden veroorzaakt door laders, accu’s of moederborden. Alvorens een retourzending goed te keuren, kan ons ondersteuningsteam uw medewerking vragen voor een diagnose op afstand.
  • Garantieoplossingen:
    1. Oplossing op afstand: Technische begeleiding om software‑ of kalibratieproblemen op te lossen.
    2. Vervanging: Als een hardwarefout wordt vastgesteld, kunt u de defecte laserontsteker retourneren.

Verzendregel: De koper betaalt de retourverzendkosten; Wij (LaserigniterStore) dragen de kosten voor de verzending van de nieuwe vervangende laserontsteker naar u.

3. Bijzondere situaties en claims

  • Verkeerd artikel ontvangen: Als u een onjuist artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 72 uur na levering contact met ons op. Wij dragen alle verzendkosten en regelen een vervanging.
  • Verloren / niet‑afgeleverde pakketten: Als de traceerstatus “Afgeleverd” aangeeft maar u het pakket niet heeft ontvangen, moet u ons binnen 48 uur op de hoogte brengen. Indien u niet binnen deze termijn meldt, kunnen wij mogelijk geen claim indienen bij de vervoerder, waardoor er geen compensatie wordt verleend.
  • Onjuist adres: Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die vernietigd worden of niet kunnen worden afgeleverd vanwege een onjuist adres opgegeven door de klant. In dit geval zijn volledige terugbetalingen niet beschikbaar; neem contact op met de ondersteuning voor mogelijke oplossingen voor gedeeltelijke compensatie.

4. Hoe te retourneren (stapsgewijs)

Volg deze stappen om uw retour‑ of garantieclaim efficiënt te verwerken:

Stap 1: Dien een verzoek in Neem contact met ons op via e‑mail of WhatsApp/WeChat om een retourzending te starten. Vermeld de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • Productmodel / ID
  • Reden voor retourzending (of beschrijving van het probleem)

Stap 2: Diagnose en goedkeuring Ons technische team kan foto’s of aanvullende gegevens vragen om problemen die niet afkomstig zijn van de laserontsteker (bijv. laderstoringen) uit te sluiten.

Stap 3: Verpak en verzend Na goedkeuring verpakt u het artikel zorgvuldig om schade te voorkomen.

  • Belangrijk: Bewaar uw traceernummer. Zonder traceernummer kunnen wij geen terugbetalingen of vervangingen verrichten als het retourpakket verloren gaat tijdens het transport.

Stap 4: Terugbetaling of vervanging Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden verricht naar uw oorspronkelijke betaalmethode (houd er rekening mee dat de bank enkele werkdagen nodig heeft voor de verwerking).
  • Vervangingen: Een nieuwe laserontsteker wordt onverwijld naar u verzonden.

 

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar.

  • E‑mail: sale@laserigniterstore.com
  • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686