Политика возврата средств

В магазине LaserignitterStore мы стремимся предоставлять высококачественные решения в области электропитания. Чтобы обеспечить ваше удовлетворение и защитить ваши права, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата и гарантии ниже.

1. 30-дневная гарантия возврата денег

Если вы не удовлетворены своей покупкой или заказали не ту модель, мы предлагаем 30-дневный срок возврата с момента получения товара.

  • Условия возврата: Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, неиспользованными и в пригодном для перепродажи состоянии без царапин и физических повреждений.
  • Возврат средств: После одобрения и проверки будет произведен полный возврат стоимости товара на ваш первоначальный способ оплаты.
  • Стоимость доставки: В случае возврата товара по причинам, не связанным с качеством (например, «передумал» или «заказал не тот товар»), покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки.

2. Ограниченная гарантия сроком на 1 год

Мы проверяем каждую батарею перед отправкой, чтобы убедиться, что она соответствует оригинальным характеристикам.

Мы предоставляем 2-летнюю гарантию на батареи KingSener и OEM-батареи.
  • Гарантия распространяется на производственные дефекты, такие как невозможность зарядки, неспособность удерживать заряд или внезапный выход из строя в течение гарантийного периода.

Примечание: Постепенная потеря емкости перезаряжаемых батарей со временем является естественным явлением и не считается дефектом.

  • Устранение неполадок: Проблемы с батареями иногда могут быть вызваны зарядными устройствами, программным обеспечением или материнскими платами ноутбуков. Прежде чем одобрить возврат, наша служба поддержки может запросить ваше сотрудничество для удаленной диагностики.
  • Гарантийные решения:
  • Удаленное устранение неисправности: Техническая помощь в решении проблем с программным обеспечением/калибровкой.
  • Замена: Если подтвержден аппаратный дефект, вы можете вернуть неисправную батарею.

Правила доставки: Покупатель оплачивает обратную доставку; мы (LaserigniterStore) покроем стоимость доставки новой батареи вам.

3. Особые ситуации & Претензии

  • Получен неправильный товар: Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 72 часов с момента доставки. Мы покроем все расходы на доставку и организуем замену.
  • Утерянные/недоставленные посылки: Если статус отслеживания показывает «Доставлено», но вы не получили посылку, вы должны уведомить нас в течение 48 часов. Несообщение в течение этого срока может помешать нам подать претензию перевозчику, что приведет к отсутствию компенсации.
  • Неверный адрес: Мы не несем ответственности за посылки, которые были уничтожены или не доставлены из-за неверного адреса, предоставленного клиентом. В этом случае полный возврат средств невозможен; пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения информации о возможных вариантах частичной компенсации.

4. Как вернуть товар (пошагово)

Пожалуйста, следуйте этим шагам, чтобы эффективно оформить возврат или гарантийную претензию:

Шаг 1: Отправьте запрос Свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp/WeChat, чтобы инициировать возврат. Пожалуйста, предоставьте:

  • Номер заказа
  • Модель / ID продукта
  • Причина возврата (или описание проблемы)

Шаг 2: Диагностика и подтверждение Наша техническая команда может запросить фотографии или подробную информацию, чтобы исключить проблемы, не связанные с батареей (например, неисправности зарядного устройства).

Шаг 3: Упаковка и Отправка После одобрения надежно упакуйте товар, чтобы предотвратить повреждения.

  • Важно: Пожалуйста, сохраните свой номер отслеживания. Мы не можем произвести возврат средств или замену, если возвращаемая посылка потеряется в пути без отслеживания.

Шаг 4: Возврат средств или замена После получения и проверки возвращенного товара:

  • Возврат средств: Обрабатывается на ваш первоначальный способ оплаты (пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока ваш банк обработает платеж).
  • Замена: Новая батарея будет отправлена ​​вам в кратчайшие сроки.

 

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, наша служба поддержки готова помочь.

  • Электронная почта: sale@laserigniterstore.com
  • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686