Политика возврата средств

В LaserigniterStore мы стремимся предоставлять высококачественные лазерные воспламенители. Чтобы гарантировать ваше удовлетворение и защитить ваши права, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата и гарантии ниже.

1. 30‑дневная гарантия возврата денег

Если вы не удовлетворены покупкой или заказали неправильную модель, мы предоставляем 30‑дневный период возврата, который начинается со дня получения товара.

  • Условия возврата: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, неиспользованным, в состоянии для перепродажи, без царапин и физических повреждений.
  • Возврат средств: После утверждения и проверки полный возврат стоимости товара будет произведен на ваш исходный способ оплаты.
  • Расходы на доставку: При возвратах, не связанных с качеством товара (например, «передумал» или «заказал не тот товар»), покупатель несет расходы на обратную доставку.

2. Ограниченная 1‑летняя гарантия

Каждый лазерный воспламенитель проходит проверку перед отправкой, чтобы соответствовать заводским характеристикам. Мы предоставляем 1‑летнюю гарантию на лазерные воспламенители.

  • Объем гарантии: Данная гарантия покрывает производственные дефекты, такие как невозможность заряда, быстрая разрядка или внезапный выход из строя в течение гарантийного срока.
  • Диагностика неисправностей: Проблемы с лазерным воспламенителем иногда могут быть вызваны зарядными устройствами, аккумуляторами или материнскими платами. Перед утверждением возврата наша служба поддержки может попросить вас пройти удаленную диагностику.
  • Варианты решения по гарантии:
    1. Удаленное устранение неисправности: Технические рекомендации для решения проблем с программным обеспечением или калибровкой.
    2. Замена товара: При подтверждении аппаратного дефекта вы можете вернуть неисправный лазерный воспламенитель.

Правила доставки: Покупатель оплачивает обратную доставку; мы (LaserigniterStore) берем на себя расходы на отправку нового заменяющего лазерного воспламенителя вам.

3. Особые ситуации и претензии

  • Получен неправильный товар: Если вы получили неверный товар, свяжитесь с нами в течение 72 часов после доставки. Мы оплатим все расходы на доставку и организуем замену.
  • Утерянные / недоставленные посылки: Если статус отслеживания показывает «Доставлено», но вы не получили посылку, вы должны сообщить нам об этом в течение 48 часов. Несоблюдение этого срока может помешать нам подать претензию перевозчику, в результате чего компенсация не предоставляется.
  • Неверный адрес: Мы не несем ответственности за посылки, уничтоженные или недоставленные из‑за неверного адреса, указанного покупателем. Полный возврат средств в данном случае не предусмотрен; пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для рассмотрения возможности частичной компенсации.

4. Порядок возврата (пошаговая инструкция)

Чтобы быстро оформить возврат или гарантийную претензию, следуйте указанным шагам:

Шаг 1: Отправьте запрос Свяжитесь с нами по электронной почте, WhatsApp или WeChat для оформления возврата. Укажите:

  • Номер заказа
  • Модель / идентификатор товара
  • Причина возврата (или описание неисправности)

Шаг 2: Диагностика и утверждение Наша техническая команда может запросить фотографии или дополнительные сведения для исключения неисправностей, не связанных с лазерным воспламенителем (например, поломка зарядного устройства).

Шаг 3: Упакуйте и отправьте товар После утверждения надежно упакуйте товар во избежание повреждений при транспортировке.

  • Важно: Сохраните номер отслеживания посылки. Мы не сможем произвести возврат средств или замену, если возвратная посылка потеряется при транспортировке без номера отслеживания.

Шаг 4: Возврат средств или замена товара После получения и проверки возвращенного товара:

  • Возврат средств: Осуществляется на ваш исходный способ оплаты (банку может потребоваться несколько рабочих дней для обработки платежа).
  • Замена товара: Новый лазерный воспламенитель будет оперативно отправлен вам.

 

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, наша служба поддержки готова вам помочь.

  • Электронная почта: sale@laserigniterstore.com
  • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686