Politica de rambursare

La LaserigniterStore, ne angajăm să oferim aprinzătoare laser de înaltă calitate. Pentru a vă asigura satisfacția și a vă proteja drepturile, vă rugăm să consultați mai jos termenii noștri privind retururile și garanția.

1. Garanție de returnare a banilor în termen de 30 de zile

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție sau ați comandat modelul greșit, vă oferim o perioadă de retur de 30 de zile, calculată de la data la care primiți produsul.

  • Condiții de retur: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și într-o stare care să permită revânzarea, fără zgârieturi sau deteriorări fizice.
  • Rambursări: După aprobarea returului și inspectarea produsului, vă vom rambursa integral prețul produsului prin metoda de plată utilizată inițial.
  • Costurile de transport: Pentru retururile care nu sunt cauzate de probleme de calitate (de exemplu, „v-ați răzgândit” sau „ați comandat produsul greșit”), cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului.

2. Garanție limitată de 1 an

Testăm fiecare aprinzător laser înainte de expediere pentru a ne asigura că acesta îndeplinește specificațiile originale. Oferim o garanție de 1 an pentru aprinzătoarele laser.

  • Acoperire: Această garanție acoperă defectele de fabricație, cum ar fi imposibilitatea de încărcare, incapacitatea de a păstra încărcarea sau defectarea bruscă în perioada de garanție.
  • Depanare: Problemele aprinzătorului laser pot fi uneori cauzate de încărcător, baterii sau placa de bază. Înainte de aprobarea unui retur, echipa noastră de asistență vă poate solicita să colaborați pentru efectuarea unei diagnoze la distanță.
  • Soluții în perioada de garanție:
      1. Remediere la distanță: Oferim îndrumare tehnică pentru rezolvarea problemelor de software sau calibrare.
      2. Înlocuire: Dacă se confirmă existența unui defect hardware, puteți returna aprinzătorul laser defect.

    Regula privind transportul: Cumpărătorul achită costurile de transport pentru retur; noi (LaserigniterStore) vom acoperi costurile de expediere a noului aprinzător laser de înlocuire către dumneavoastră.

    3. Situații speciale și reclamații

    • Produs primit greșit: Dacă ați primit un produs incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 72 de ore de la livrare. Vom acoperi toate costurile de transport și vom organiza înlocuirea produsului.
    • Colet pierdut sau nelivrat: Dacă statusul de urmărire indică „Livrat”, dar nu ați primit coletul, trebuie să ne informați în termen de 48 de ore. Dacă nu ne informați în acest interval, este posibil să nu mai putem depune o reclamație la transportator, ceea ce poate duce la imposibilitatea acordării unei despăgubiri.
    • Adresă incorectă: Nu suntem responsabili pentru coletele distruse sau care nu pot fi livrate din cauza unei adrese incorecte furnizate de client. În acest caz, nu sunt disponibile rambursări integrale; vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru a discuta eventuale soluții de compensare parțială.

    4. Cum puteți returna produsul (pas cu pas)

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a procesa eficient returul sau solicitarea de garanție:

    Pasul 1: Trimiteți o solicitare Contactați-ne prin e-mail sau WhatsApp/WeChat pentru a iniția un retur. Vă rugăm să furnizați:

    • Numărul comenzii
    • Modelul / ID-ul produsului
    • Motivul returului (sau descrierea problemei)

    Pasul 2: Diagnoză și aprobare Echipa noastră tehnică vă poate solicita fotografii sau informații suplimentare pentru a exclude problemele care nu sunt cauzate de aprinzătorul laser (de exemplu, defecțiuni ale încărcătorului).

    Pasul 3: Ambalare și expediere După aprobarea returului, ambalați produsul în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

    • Important: Vă rugăm să păstrați numărul de urmărire. Nu putem emite rambursări sau trimite produse de înlocuire dacă pachetul returnat se pierde în timpul transportului și nu dispune de un număr de urmărire.

    Pasul 4: Rambursare sau înlocuire După primirea și inspectarea produsului returnat:

    • Rambursări: Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată inițial (vă rugăm să acordați câteva zile lucrătoare pentru procesarea de către bancă).
    • Înlocuiri: Un nou aprinzător laser va fi expediat către dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

     

    Contactați-ne

    Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție.

    • E-mail: sale@laserigniterstore.com
    • WhatsApp / WeChat: (+86) 19926570686